Метод бенчмаркінгу - це метод оцінки ефективності як елемент програми обліку споживчих думок при створенні нового продукту.
Впровадження цього методу в творчі колективи з ряду причин є складним процесом. Люди творчих професій ставляться негативно до будь-якого контролю над їх діяльністю і, зокрема, до контролю над якістю. Вірно підмічено, що будь-який контроль пригнічує творчі здібності, в першу чергу креативні, тому метод бенчмаркетинга не прийнятний в творчому середовищі.
Впровадження систем управління якістю призводить до конфлікту між вільними розумовими процесами і обмеженнями.
Однак як показує практика, бенчмаркінг (та інші подібні методи) не завжди настільки негативно діють на творчу активність. Негативне ставлення проти їх застосування визначається, по-перше, страхом перед змінами, по-друге, занепокоєнням, пов'язаним зі складністю, а іноді і неможливістю пошуку адекватних оцінок і, по-третє, продуктивністю персоналу. Однак перераховані вище проблеми можна легко подолати, якщо вище керівництво буде бажати і прагнути впровадити дійсно ефективну систему контролю якості.
Мета методу бенчмаркінг - це створення саморозвивається організації на базі ефективного використання творчих здібностей усіх співробітників і не тільки в межах виконуваних ними функцій.
Останнім часом бенчмаркінг активно застосовують у науково-дослідних колективах, дизайнерських бюро та сфері послуг, хоча не розроблена чітка система оцінки ефективності.