Права споживачів

Базисні права споживачів схвалені ООН у 1983 році.

1. Вибір товару

2. Безпека товару

3. Інформація про властивості та гарантії

4. Виникнення збитків від неякісних товарів

5. Підтримка при захисті своїх інтересів

6. Консультації по споживанню

7. Здорове навколишнє середовище.

Великі права щодо захисту інтересів споживачів надаються громадським організаціям споживачів. Так, в Росії утворена Федерація товариств споживачів. Вона покликана захищати права споживачів в уряді, державних і господарських органах при прийнятті законів. Федерація всіляко сприяє насиченню ринку товарами народного споживання, проводить громадську незалежну експертизу.

1. Право на безпеку товарів та їх функціонування, передбачене продавцем.

2. Право бути інформованим про найбільш важливі властивості товарів, гарантії.

3. Право вибору товару для задоволення своїх потреб.

4. Право бути почутим і отримати підтримку при захисті своїх інтересів.

5. Право на захист від недоброякісних товарів відшкодування збитку.

6. Право на отримання освіти в області споживання.

7. Право на здорове навколишнє середовище.

Суверенітет споживача — це право ірреальна можливість в рамках наявних коштів придбати все, що споживач вважає за потрібне, а також вільний вибір продавця, місця, часу та інших умов придбання.

Захист основних прав споживачів в нашій країні забезпечується Законом «Про захист прав споживачів» (прийнятий 7 лютого 1992), діяльністю Міжнародної конфедерації товариств споживачів, антимонопольних структур та незалежних експертів.

Закон надає споживачам право при покупці товару знати його виробника, стандарт якості та перелік основних споживчих властивостей, а якщо мова йде про продукти харчування, то їх склад, калорійність і вміст шкідливих для здоров’я речовин та протипоказання до вживання цих продуктів за певних захворюваннях. На товарах споживчі властивості яких можуть погіршуватися з плином часу, повинні бути зазначені термін придатності та дата виготовлення.

Праву споживача відповідає обов’язок продавця і виробника забезпечити його всією необхідною інформацією. Надання неповної чи недостовірної інформації може спричинити за собою матеріальну відповідальність продавця за шкоду, заподіяну здоров’ю покупця. Придбавши товар з не обумовленими продавцем недоліками, споживач має право вимагати:

— безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення;

— пропорційного зменшення ціни;

— заміни його товаром аналогічної марки або інший; відшкодування збитків .

Вимоги про виправлення недоліків можуть бути пред’явлені в межах гарантійних строків, а якщо вони не встановлені, то протягом 6-ти місяців, а для нерухомого майна — не пізніше 2-х років з дня передачі товару споживачеві.

Споживач має право брати участь у перевірці якості товарів. Недоліки, виявлені в товарі повинні бути усунуті протягом 20-ти днів з моменту пред’явлення споживачем вимог.

По товарах тривалого користування продавець і виробник зобов’язані після пред’явлення споживачем вимоги негайно і безоплатно на час ремонту надати йому аналогічний товар з доставкою за свій рахунок.

Для захисту своїх прав споживач може звертатися до суду. Крім того, захист прав споживача здійснюють різні державні органи в центрі і на місцях. При порушеннях прав споживачів ці інстанції можуть давати обов’язкові приписи про припинення цих порушень і за невиконання таких приписів накладати на виготовлювачів, продавців і виконавців штраф, знімати окремі товари з виробництва і забороняти їх реалізацію.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий