Сервіс у міжнародній торгівлі

Сервіс у міжнародній торгівлі включає цілу систему операцій.

Передпродажний сервіс складається з комплексу робіт, пов’язаних з приведенням товару в повну готовність до споживання, мета яких — показати товар в найкращому світлі. Ці операції проводяться на території покупця (імпортера) у спеціально призначених для цього складських приміщеннях.

На цьому етапі не створюється додаткової вартості, а витрати постачальників на передпродажний сервіс окупаються за рахунок частини вартості, створеної при виробництві товарів. Саме в умовах жорсткої конкуренції передпродажний сервіс став обов’язковим атрибутом сучасної міжнародної торгівлі.

Передпродажна доробка товарів проводиться торговими посередниками з метою адаптації до індивідуальних запитів споживачів. До передпродажної доробки зазвичай ставляться:

1) доукомплектування поставлених товарів додатковими пристроями;

2) заміна деяких деталей для відповідності стандартам країни-імпортера і т.д.

В цьому випадку створюється додаткова вартість. Ці витрати повністю лягають на плечі експортера.

Не менш важливим є технічне обслуговування машин та обладнання, що складається з двох етапів: технічне обслуговування в гарантійний та післягарантійний період. Технічне обслуговування і сервісні послуги мають дуже велике значення при великих поставках обладнання.

Особливе значення технічне обслуговування отримало після початку широкого використання ЕОМ, застосування нових видів матеріалів. Експортери отримують додаткові замовлення на поставку запасних частин і надання послуг кваліфікованих фахівців. Все це утворює на міжнародному ринку широку мережу сервісного обслуговування, що вигідно і імпортеру, а експортеру.

Торгівля може здійснюватися товарами в розібраному вигляді. Так, часто експортуються машини, складне устаткування, громіздкі будівельні конструкції тощо

На ввезення продукції в розібраному вигляді деякі країни знижують мито. Такий спосіб постачання сприяє розвитку національної промисловості та підтримки зайнятості робочої сили. Постачальникам це теж вигідно, оскільки знижує витрати на транспортування або складання. При цьому необхідно дотримання експортерами деяких умов:

1) виріб повинен бути розібрано так, щоб його збірка не вимагала високої кваліфікації іноземних робітників, а якість зібраного вироби зберігалися на високому рівні;

2) необхідна висока точність виготовлення окремих частин, щоб відпадала необхідність у підгінних роботах при складанні;

3) графік поставок деталей повинен підтримувати безперервність і інтенсивність складання виробу на території країни-імпортера;

4) склади запасів деталей за кордоном повинні відповідати обсягом поставок.

Особливу увагу при укладанні контрактів приділяється чіткого розподілу відповідальності за якість продукції між постачальником і фірмою, що здійснює складальні роботи.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий