Найбільш інноваційні концепції в індустрії ритейлу

Кожен рік аналітики консалтингової компанії Planet Retail відбирають найбільш інноваційні концепції в індустрії ритейлу. Рейтинг покликаний визначити компанії, які доклали максимум зусиль для поліпшення своїх взаємин з клієнтами.

Найбільш інноваційний формат магазинів запропонували в Disney Stores. У нинішньому році компанія заявила про намір провести редизайн всіх нових і відкриваються магазинів, а також переобладнати всі існуючі магазини протягом найближчих років. У Disney Store вирішили диференціюватися від інших рітейлерів, створюючи об’єкти, які більше схожі на атракціон, ніж на звичайний магазин.

За деякими даними, до розробки концепції доклав руку навіть Стів Джоббс з компанії Apple, ідея якого вмістилася у фразі «мрій сміливіше». Виходячи з цього, відвідування магазину має бути для дитини значущою подією. «У Disney Store розраховували привнести більше емоцій у процес здійснення покупок в своїх магазинах, просуваючи при цьому свої парки», — говорять експерти Planet Retail.

Наприклад, діти можуть відчути високий рівень залучення за допомогою «чарівних дзеркал». З їх допомогою відображення дитини інтегрується в сюжети з анімаційних фільмів компанії. Рухи дитини і всіх рухомих об’єктів узгоджуються з тим, що відбувається на екрані за допомогою RFID-міток, які допомагають співвіднести положення предметів у просторі.

Крім цього Disney Store пропонують своїм покупцям осягати ази анімації або стати хорошим оповідачем казок на спеціальних заходах.

Самий інноваційний запуск продукту відбувся в площині кобрендинг роздрібної мережі Seven I і компанією Zynga, яка є розробником однієї з найпопулярніших онлайн-ігор FarmVille. Це одне з найпопулярніших програм в соціальній мережі Facebook. За останній місяць ним скористалися 56,6 млн. користувачів.

Seven.

«7-Eleven є одним з перших рітейлерів, хто вловив тенденцію високої популярності онлайн-ігор в соціальних мережах, — відзначають експерти Planet Retail. — Що ще більш важливо, компанія знайшла спосіб використовувати гру, провівши ребрендинг частини своїх власних торгових марок, що допомогло мережі комунікувати з більш молодими покупцями, в тому числі і за рахунок присутності в самій онлайн-грі ».

Самою інноваційної маркетинговою компанією визнана неоднозначна акція рітейлера Ahold.

Під час чемпіонату світу з футболу мережу за чек на певну суму поширювала м’які іграшки у формі талісмана чемпіонату. Всього в Данії компанія роздала 31 млн. таких іграшок. І це за умови, що все населення країни становить 16,5 млн. чоловік.

У національній пресі розгорнулися гарячі суперечки на тему, що ж робити з цими фігурками і як їх потім утилізувати. Загострення пристрастей був такий великий, що це змусило компанію організувати прийом сувенірів у покупців назад.

«Позитивний вплив даної маркетингової ініціативи полягає в тому, що воно стимулювало рітейлера Ahold серйозніше задуматися про екологічність своїх маркетингових активностей? — Вважають в Planet Retail.

У номінації «Найбільш інноваційна технологія» визнана кращою компанія Kroger, яка у квітні поточного року почала використовувати в своїх магазинах в США повністю автоматичний касовий вузол. Він представляє з себе невеликий тунель зі стрічкою, в якому відбувається автоматичне сканування штрих-кодів на товарах. Дане нововведення практично повністю виключає участь у процесі, як касирів, так і покупців.

«Хоча ідея подібних автоматизованих тунелів не нова, компанія Kroger стала першим рітейлером, яка перенесла цю технологію з« лабораторії »в реально діючий магазин», — говорить експерт Planet Retail.

Основна мета таких автоматизованих пристроїв — прискорити процес здійснення покупки без розширення площі магазину. Сама по собі технологія робить магазин більш зручним для покупців за рахунок зменшення черг, не вимагаючи при цьому збільшення витрат на персонал.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий