Визначення товару і його характеристики

Товар — все, що може задовольнити потребу або потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання (фізичні об’єкти, послуги, особи, організації, ідеї).

Товарна одиниця — відособлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами (наприклад, губна помада — товар, а тюбик — одиниця товару).

Товар можна розглядати з позиції трьох рівнів (ріс.8.1.):
1.Товар за задумом.
2.Товар в реальному виконанні.
3.Товар з підкріпленням.

Рис.8.1. Три рівні товару

Товар за задумом перетворюється на товар у реальному виконанні. Товар у реальному виконанні має п’ять характеристик:
— рівень якості;
— набір властивостей;
— специфічне оформлення;
— марочне назва;
— специфічна упаковка.

Товар з підкріпленням означає особисту увагу до покупця, доставку на будинок, гарантію повернення грошей і т.д.

Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому, до того як покупець товару комплексно підходить до проблеми.

Сервісне обслуговування включає:
1. Абонемент.
2. Безкоштовний ремонт.
3. Свобода вибору.

Конкуренція по-новому — це не конкуренція між товарами, а того, чим фірма додатково забезпечила свій товар (упаковка, особливості поставки і т.п.).

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий